Müşteri Hizmetleri

Müşteri Hizmetleri sayfamıza hoşgeldiniz.

Alış verişinizin her aşamasında, kendinizi güvende hissedebilmeniz için en çok merak edilen konuları ve sıkça sorulan soruları size yardımcı olabilmek amacıyla listeledik.

Farklı sorularınız için, iletişim formunu kullanabilirsiniz...

Kargo ile ilgili

Kargo ücreti ne kadar?
Ptt Kargo Ücretleri:

0-500 tl. arası siparişlerde kargo ücreti 65 tl.

500-1000 tl. arası siparişlerde 60 tl.

1000 tl. ve üzeri siparişlerde ise kargo bedava!

Sürat Kargo Ücretleri:

0-600 tl. arası siparişlerde kargo ücreti 90 tl.

600-1150 tl. arası siparişlerde 75 tl.

1150 tl. ve üzeri siparişlerde ise kargo bedava!

Yurtiçi Kargo Ücretleri:

0-800 tl. arası siparişlerde kargo ücreti 145 tl.

800-1600 tl. arası siparişlerde 130 tl.

1600 TL ve üzeri siparişlerde ise kargo bedava!
Kargom Nerede?
Sipariş numaranızı yazarak kolayca takip etmek için tıklayınız.

Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza kargo takip linkinizin bulunduğu bir eposta gelir. Buradan takip edebilirsiniz.

Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza kargo takip numaranızın bulunduğu bir sms gelir. Buradan da takip edebilirsiniz.
Siparişim kaç gün içerisinde elime ulaşır?
Ödemesi yapılmış tüm siparişler 24 saat içerisinde kargoya verilir.*

24 saat sonrası Cumartesi 11:00'dan sonra ya da Pazar gününe denk gelen siparişler Pazartesi kargoya verilebilir.**

Kargocuların size ürünü ulaştırmaları ise bulunduğunuz şehre göre 1 gün ile 3 gün arasında değişmektedir.

* Özel üretim ürünler için geçerli değildir. Bu ürünlerin sayfasında kaç günde kargoya verileceği yazmaktadır.

** Ptt Cumartesi günleri çalışmadığı için 24 saat sonrası 11:00'dan önceye de gelse Pazartesi kargoya verilir.
Siparişimde hangi kargo seçeneklerini kullanabilirim?
Ödeme sayfasına geldiğinizde aşağıdaki kargo seçeneklerinden birini seçebilirsiniz:

Sürat Kargo

Mng Kargo

PTT Kargo

Yurtiçi Kargo
Siparişim ne zaman kargoya teslim edilecek?
Ödemesi yapılmış tüm siparişler 24 saat içerisinde kargoya verilir.*

Kredi kartı ile sipariş verenlerin ödemesi sipariş anında gerçekleştiği için sipariş saati esas alınır.

Havale/Eft ile sipariş verenler ödeme yaptıktan sonra 0212 624 24 34 numaralı whatsapp hattımıza ya da bilgi@hayrat.com.tr adresimize dekontunuzu gönderiniz.

Bu dekontu gönderdiğiniz saat esas alınır. Göndermediğinizde siparişiniz aksayabilir.

Teslimatta ödeme ile sipariş verenlerin onayı sipariş esnasında alındığından sipariş saati esas alınır.

* Özel üretim ürünler için geçerli değildir. Bu ürünlerin sayfasında kaç günde kargoya verileceği yazmaktadır. Ayrıca 24 saatlik süre içerisine Cumartesi 11:00'den sonra ve Pazar günü denk geliyorsa Pazartesi kargoya verilebilir.

Ayrıca Ptt ile verilen siparişlerin küçük bir kısmının kargoya teslim süresi 48 saati bulabilmektedir. Bunun da sebebi Ptt kargonun siparişleri almak için depomuza Pazartesi, Çarşamba ve Cuma günleri gelmesinden kaynaklanmaktadır.