Müşteri Hizmetleri

Müşteri Hizmetleri sayfamıza hoşgeldiniz.

Alış verişinizin her aşamasında, kendinizi güvende hissedebilmeniz için en çok merak edilen konuları ve sıkça sorulan soruları size yardımcı olabilmek amacıyla listeledik.

Farklı sorularınız için, iletişim formunu kullanabilirsiniz...

Kargo ile ilgili

  • Kargo ücreti ne kadar?

    • Ptt Kargo Ücretleri:
    • 0-300 tl. arası siparişlerde kargo ücreti 35 tl. 
    • 300-600 tl. arası siparişlerde 32 tl.
    • 600 tl. ve üzeri siparişlerde ise kargo bedava!

    • Sürat Kargo Ücretleri:
    • 0-300 tl. arası siparişlerde kargo ücreti 39 tl. 
    • 300-600 tl. arası siparişlerde 33 tl.
    • 600 tl. ve üzeri siparişlerde ise kargo bedava!

    • MNG Kargo Ücretleri:
    • 0-300 tl. arası siparişlerde kargo ücreti 39 tl. 
    • 300-600 tl. arası siparişlerde 33 tl.
    • 600 tl. ve üzeri siparişlerde ise kargo bedava!

    • Yurtiçi Kargo Ücretleri:
    • 0-400 tl. arası siparişlerde kargo ücreti 66 tl. 
    • 400-800 tl. arası siparişlerde 60 tl.
    • 800 tl. ve üzeri siparişlerde ise kargo bedava!

  • Kargom Nerede?

    • Sipariş numaranızı yazarak kolayca takip etmek için tıklayınız.
    • Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza kargo takip linkinizin bulunduğu bir eposta gelir. Buradan takip edebilirsiniz.
    • Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza kargo takip numaranızın bulunduğu bir sms gelir. Buradan da takip edebilirsiniz.

  • Siparişim kaç gün içerisinde elime ulaşır?

    • Ödemesi yapılmış tüm siparişler 36 saat içerisinde kargoya verilir.*
    • 36 saat sonrası Cumartesi 11:00'dan sonra ya da Pazar gününe denk gelen siparişler Pazartesi kargoya verilebilir.**
    • Kargocuların size ürünü ulaştırmaları ise bulunduğunuz şehre göre 1 gün ile 3 gün arasında değişmektedir.

    * Özel üretim ürünler için geçerli değildir. Bu ürünlerin sayfasında kaç günde kargoya verileceği yazmaktadır.

    ** Ptt Cumartesi günleri çalışmadığı için 36 saat sonrası 11:00'dan önceye de gelse Pazartesi kargoya verilir.

  • Siparişimde hangi kargo seçeneklerini kullanabilirim?

    Ödeme sayfasına geldiğinizde aşağıdaki kargo seçeneklerinden birini seçebilirsiniz:
    • Sürat Kargo
    • PTT Kargo

  • Siparişim ne zaman kargoya teslim edilecek?

    Ödemesi yapılmış tüm siparişler 36 saat içerisinde kargoya verilir.*
    • Kredi kartı ile sipariş verenlerin ödemesi sipariş anında gerçekleştiği için sipariş saati esas alınır.
    • Havale/Eft ile sipariş verenler ödeme yaptıktan sonra 0212 624 24 34 numaralı whatsapp hattımıza ya da bilgi@hayrat.com.tr adresimize dekontunuzu gönderiniz.
    • Bu dekontu gönderdiğiniz saat esas alınır. Göndermediğinizde siparişiniz aksayabilir.
    • Teslimatta ödeme ile sipariş verenlerin onayı sipariş esnasında alındığından sipariş saati esas alınır.

    * Özel üretim ürünler için geçerli değildir. Bu ürünlerin sayfasında kaç günde kargoya verileceği yazmaktadır. Ayrıca 24 saatlik süre içerisine Cumartesi 11:00'den sonra ve Pazar günü denk geliyorsa Pazartesi kargoya verilebilir.

T-Soft E-Ticaret Sistemleriyle Hazırlanmıştır.